REVERSIÓN DE PAGOS

REVERSIÓN DE PAGOS

Los pagos realizados mediante tarjeta de crédito, débito o transferencia electrónica serán objeto de reversión en un plazo no mayor a quince (15) días calendario posteriores al reclamo formal formulado por el consumidor, en los siguientes supuestos:

• a) Ejercicio de Retracto: Cuando se haya ejercido válidamente el derecho de retracto legal.

• b) Incumplimiento de Entrega o Servicio: Cuando los productos comprados no hayan sido entregados o los servicios informáticos/formación no hayan sido prestados en la fecha pactada.

• c) Defecto o Falta de Conformidad: Cuando el bien entregado o el servicio prestado sea defectuoso o no se adecue a las especificaciones contratadas.

• d) Errores de Procesamiento Operativo: Cuando se hayan efectuado cargos no autorizados, duplicados o errores en la pasarela de procesamiento bancario.

La reversión se reintegrará acreditando directamente el monto respectivo al mismo medio de pago electrónico utilizado por el consumidor.