POLÍTICA DE ENVÍO Y DESPACHO

POLÍTICAS DE ENVÍO Y DESPACHO

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente política regula las condiciones, plazos y procedimientos de entrega aplicables a la compra de productos y artículos físicos realizados a través del sitio web de Disruptiva.

Nota aclaratoria sobre servicios: La contratación de servicios de soporte técnico informático (mantenimiento preventivo y correctivo in situ) y servicios de formación empresarial (coaching o capacitaciones) se rigen por la programación de agenda y condiciones logísticas pactadas en nuestros Términos y Condiciones Generales.

2. MODALIDADES Y TIEMPOS DE ENVÍO

a) Envío Estándar Nacional (48 a 72 Horas Hábiles):

• Cobertura: Válido para entregas a nivel nacional en la República de El Salvador.

• Plazo de entrega: De 48 horas hábiles para cabeceras departamentales y hasta un máximo de 72 horas hábiles para municipios o zonas alejadas.

• Días de procesamiento: Los envíos se procesan y despachan de lunes a sábado en días hábiles (excluyendo domingos y asuetos nacionales). El tiempo de entrega comienza a contarse una vez confirmado el pago completo de la orden.

3. CONDICIONES GENERALES Y ENTREGA DE PAQUETES

1. Precisión de Datos: Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar la información de contacto y dirección de entrega completa y exacta (nombre del destinatario, números telefónicos de contacto activos, departamento, municipio, colonia, calle y referencias de ubicación).

2. Zonas de Cobertura y Acceso Restringido: Las empresas de transporte y mensajería aliadas aplican restricciones de entrega directa en zonas clasificadas como de alto riesgo, de difícil acceso o de extrema remotidad. En estos supuestos, el personal de transporte o nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con el usuario para coordinar la entrega en un punto neutro seguro o la recolección en la oficina de correos o agencia de mensajería más cercana.

3. Reintentos y reenvíos: Si la entrega no puede completarse debido a dirección incompleta, ausencia del destinatario o falta de respuesta a las llamadas de coordinación, el paquete retornará a bodega y se coordinará un nuevo envío, pudiendo generar cargos adicionales por reenvío.

4. Seguimiento y Garantía de Entrega: En caso de presentarse eventuales demoras imprevistas en la ruta de distribución, Disruptiva brindará el seguimiento correspondiente e informará al cliente sobre la nueva fecha estimada de entrega, garantizando en todo momento la integridad del producto o la resolución del pedido.