GARANTÍAS Y RECLAMACIONES

GARANTÍAS LEGALES Y PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES

• Plazo de Garantía Legal (30 Días): Todo producto informático nuevo comercializado por Disruptiva cuenta con garantía legal de fábrica. El consumidor dispone de un plazo de treinta (30) días calendario contados a partir de que tenga conocimiento del defecto o falla para presentar su reclamo formal.

• Cobertura del 100% en Garantía: Los costos de flete, transporte y desplazamiento dentro de San Salvador Centro y San Salvador Oeste necesarios para la revisión técnica, reparación o devolución de productos defectuosos en garantía corren totalmente por cuenta de Disruptiva siempre y cuando no se encuentre dentro de las exclusiones de la garantía.

• Opciones del Consumidor: Tras la revisión técnica, si la falla persiste o se confirma el defecto de fábrica, el consumidor podrá optar libremente entre: 1) La reparación gratuita; 2) La sustitución del bien por uno nuevo de idénticas características; 3) La rebaja del precio o la devolución íntegra del dinero pagado.

• Garantía en Servicios Técnicos: Los trabajos de mantenimiento técnico preventivo y correctivo gozan de una garantía de servicio de treinta (30) días calendario. Si la deficiencia persiste en el área intervenida, Disruptiva reejecutará el servicio sin costo adicional.

• Exclusiones de Garantía: La garantía no cubrirá fallas provocadas por mal uso, negligencia, fluctuaciones o malas instalaciones eléctricas del recinto del cliente, derrames de líquidos o intervención de terceros no autorizados.